Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 25.04.2025

Bei TMP Global LTD sind wir bestrebt, die Kundenzufriedenheit bei jedem Einkauf sicherzustellen. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bietet unsere Rückgaberichtlinie einen unkomplizierten Prozess zur Erleichterung von Rücksendungen und Rückerstattungen.

Rücksendungen

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel:

Im selben Zustand sein, wie er empfangen wurde (ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung).
Begleitet sein von der Quittung oder dem Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@tmpglobal.store. Rücksendungen sollten an folgende Adresse gesendet werden: TMP Global LTD, C/O Royal Motor Yacht Club, 56 Panorama Rd, Sandbanks, Poole, BH13 7RE, Vereinigtes Königreich.

Bitte beachten Sie:

Wir stellen nur für beschädigte oder falsche Artikel ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung. Für andere Rücksendegründe trägt der Kunde die Versandkosten.
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Für alle Anfragen bezüglich Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@tmpglobal.store.

Wiedereinlagerungs- und Stornierungsgebühr

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, wird eine 15%ige Wiedereinlagerungsgebühr erhoben, um Versand- und Wiedereinlagerungskosten zu decken. Diese Gebühr ist nicht erstattungsfähig und wird von allen vor der Stornierung geleisteten Zahlungen abgezogen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Wir werden uns umgehend darum kümmern, alle Probleme zu lösen.

Ausnahmen und nicht erstattungsfähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

Sonderanfertigungen (Sonderbestellungen, personalisierte Artikel)
Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Körperpflegeartikel (Schönheits- oder Hygieneprodukte)
Reduzierte Artikel und Geschenkkarten

Wenn Sie sich unsicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rücksendung berechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch

Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel zuerst zurück. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel separat auf.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@tmpglobal.store.

Teilegarantie

Alle korrekt installierten Produkte sind durch eine begrenzte Teilegarantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler für ein Jahr ab Verkaufsdatum abgedeckt.

Garantieeinschränkungen:

Diese Garantie deckt keine Arbeitskosten für Ausbau oder Wiedereinbau oder damit verbundene Ausgaben ab.
Defekte Artikel müssen zur Inspektion an den Hersteller zurückgesandt werden. Je nach den Feststellungen des Herstellers werden wir den Artikel nach unserem Ermessen reparieren oder ersetzen.
Die Garantie deckt keine Schäden durch Eintauchen, vorsätzlichen Missbrauch, unsachgemäße Handhabung, elektrische Fehler oder Manipulation ab. Solche Handlungen führen zum Erlöschen der Garantie.

Für Garantieansprüche müssen Teile mit einer schriftlichen Fehlerbeschreibung an unsere eingetragene Adresse zurückgesandt werden. Wir benötigen eine angemessene Gelegenheit, um alle Ansprüche zu untersuchen, bevor wir die geeignete Lösung festlegen.

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter support@tmpglobal.store oder support@tmpglobal.store.