Rückgabebedingungen

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, das Ihnen 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels Zeit gibt, eine Rücksendung zu beantragen.

Voraussetzungen für Rücksendungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel folgende Kriterien erfüllen:

✔ Zustand: Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im selben Zustand sein, wie er erhalten wurde.
✔ Verpackung: Der Artikel muss in seiner Originalverpackung mit allen intakten Etiketten zurückgesandt werden.
✔ Kaufbeleg: Ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung muss vorgelegt werden.

Wie Sie eine Rücksendung einleiten

Um den Rücksendeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@tmpglobal.store

Rücksendungen sollten an folgende Adresse geschickt werden:
Southern Marine, C/O Royal Motor Yacht Club, 56 Panorama Rd, Sandbanks, Poole, BH13 7RE, United Kingdom

Bitte beachten Sie:

• Ein Rücksendeetikett wird nur für beschädigte oder fehlerhafte Artikel bereitgestellt.
• Kunden, die Artikel aus anderen Gründen (z. B. Meinungsänderung) zurücksenden, müssen die Versandkosten für die Rücksendung tragen.
• Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung gesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@tmpglobal.store

Recambios Wiedereinlagerungs- und Versandgebühr

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, wird eine 15%ige Wiedereinlagerungsgebühr zur Deckung der Versand- und Bearbeitungskosten erhoben. Diese Gebühr ist nicht erstattungsfähig und wird von jeder ausgegebenen Rückerstattung abgezogen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wir bitten Sie, Ihre Bestellung bei Lieferung zu überprüfen und uns unverzüglich zu kontaktieren, wenn Sie erhalten:
✔ Einen defekten oder beschädigten Artikel.
✔ Einen falschen Artikel, der nicht Ihrer Bestellung entspricht.

Wir werden das Problem bewerten und eine angemessene Lösung anbieten, die einen Ersatz oder eine Rückerstattung umfassen kann.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind nicht rückgabefähig, dazu gehören:

🚫 Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen, Blumen).
🚫 Kundenspezifische oder personalisierte Artikel (z. B. Sonderbestellungen).
🚫 Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheits- und Hygieneartikel).
🚫 Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
🚫 Reduzierte Artikel und Geschenkkarten – diese sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Anfrage stellen.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist die schnellste Methode:
1️⃣ Senden Sie den Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück.
2️⃣ Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
• Banken und Kreditkartenanbieter können zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Buchung der Rückerstattung benötigen.
• Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@tmpglobal.store

Ersatzteilgarantie

Alle Produkte sind bei korrekter Installation durch eine begrenzte 1-Jahres-Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler ab dem Kaufdatum abgedeckt.

Garantiebedingungen

• Diese Garantie deckt keine Arbeitskosten, Installations-/Demontagegebühren oder damit verbundene Ausgaben ab.
• Fehlerhafte Produkte müssen zur Prüfung und Bewertung an den Hersteller zurückgesandt werden.
• Basierend auf den Erkenntnissen des Herstellers können wir:
  ✔ Das Produkt reparieren.
  ✔ Es durch ein gleiches oder überlegenes Produkt ersetzen.
  ✔ Den Garantieanspruch ablehnen, wenn der Defekt die Garantiebedingungen nicht erfüllt.

Ausschlüsse

Die Garantie ist ungültig, wenn das Produkt Folgendem ausgesetzt war:
🚫 Untertauchen oder Wasserschaden.
🚫 Vorsätzlicher Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung.
🚫 Nachlässige Handhabung oder Vernachlässigung.
🚫 Manipulation, Demontage oder nicht autorisierte Reparaturen.
🚫 Elektrische Schäden (z. B. durchgebrannte Einheiten).

Ablauf der Garantieansprüche

1. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen: Kontaktieren Sie uns unter support@tmpglobal.store mit einer Beschreibung des Problems.
2. Senden Sie das Produkt an unsere registrierte Adresse mit intakter Verpackung und einer schriftlichen Fehlerbeschreibung zurück.
3. Geben Sie uns eine angemessene Zeit, um das Problem zu untersuchen, bevor eine Lösung bereitgestellt wird.