آخر تحديث: 25/04/2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة TMP Global LTD ("الموقع" أو "نحن") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا أو إجراء عملية شراء من www.tmpglobal.store ("الموقع") أو التواصل معنا بأي شكل آخر (يُشار إليها مجتمعةً باسم "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُشير ضمير المتكلم "أنت" وضمير المتكلم "خاصتك" إلى مستخدم الخدمات، سواءً كان عميلاً أو زائراً للموقع أو أي شخص آخر نجمع معلوماته بموجب سياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أيٍّ من الخدمات، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. في حال عدم موافقتك على هذه السياسة، يُرجى الامتناع عن استخدام الخدمات.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه دوريًا لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سيتم نشر أي تعديلات على الموقع، مع تاريخ "آخر تحديث"، وسنتخذ أي إجراءات قانونية ضرورية بموجب القانون المعمول به.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم خدماتنا، جمعنا، وما زلنا، معلومات شخصية عنك على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية من مصادر مختلفة. وتعتمد طبيعة المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها على تفاعلاتك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المفصلة أدناه، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وإنفاذ شروط الخدمة المعمول بها، وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها على تفاعلك مع الموقع والخدمات. عندما نذكر "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى البيانات التي تُعرّفك، أو تتعلق بك، أو تصفك، أو ترتبط بك. تشمل المعلومات التي نجمعها ما يلي:

المعلومات التي تقدمها مباشرة:

• بيانات الاتصال: الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• معلومات الطلب: الاسم وعنوان الفاتورة والشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• تفاصيل الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
• نشاط التسوق: العناصر التي تمت مشاهدتها، أو إضافتها إلى سلة التسوق، أو إضافتها إلى قائمة الرغبات.
• تفاعلات دعم العملاء: أي تفاصيل تشاركها عند الاتصال بنا.

تتطلب بعض ميزات خدماتنا منك تقديم معلومات مباشرةً. إذا اخترت عدم تقديم هذه المعلومات، فقد لا تتمكن من استخدام بعض الميزات.

المعلومات التي تم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع:

نجمع بيانات حول تفاعلاتك مع خدماتنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المشابهة. قد تتضمن "بيانات الاستخدام" هذه تفاصيل مثل معلومات الجهاز، ونوع المتصفح، وبيانات اتصال الشبكة، وعنوان IP.

معلومات من أطراف ثالثة:

قد نتلقى معلومات من أطراف ثالثة، بما في ذلك:

• مقدمي الخدمات ، مثل Shopify، لوظائف الموقع.
• معالجات الدفع ، لإجراء معاملات دفع آمنة .
• شركاء التسويق ، للأنشطة الإعلانية والترويجية.
• مقدمي التحليلات ، لفهم حركة المرور على موقع الويب والاتجاهات.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• توفير المنتجات والخدمات: تنفيذ الطلبات، ومعالجة المدفوعات، والشحن، وإدارة الحسابات، ودعم العملاء.
• التسويق والإعلان: إرسال المحتوى الترويجي، وتخصيص الإعلانات، وتحسين تفاعل العملاء.
• الأمن والوقاية من الاحتيال: اكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو الضارة والتحقيق فيها ومنعها.
• التواصل مع العملاء: تحسين خدمة العملاء، وتقديم الإشعارات، والرد على الاستفسارات.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتحسين تجربتك، وفهم استخدام الموقع، وتخصيص جهودك التسويقية. تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط افتراضيًا، ولكن يمكنك تعديل إعداداتك لرفضها أو إزالتها. قد يؤثر حظر ملفات تعريف الارتباط على تجربتك على موقعنا. لمزيد من التفاصيل حول ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بـ Shopify، تفضل بزيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Shopify .

كيف نفصح عن معلوماتك الشخصية

يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية في السيناريوهات التالية:

• مع البائعين ومقدمي الخدمات الخارجيين لعمليات الأعمال (على سبيل المثال، معالجات الدفع، ودعم تكنولوجيا المعلومات، وشركاء التنفيذ).
• مع شركاء التسويق والأعمال لأغراض الإعلان.
• استجابة للالتزامات القانونية مثل الاستدعاءات أو التحقيقات أو الإجراءات القانونية.
• كجزء من نقل الأعمال مثل عمليات الدمج أو الاستحواذ.

نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة لاستنتاج خصائص عنك.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

إذا نشرتَ تقييماتٍ للمنتجات أو أي محتوى آخر علنًا عبر الخدمات، فسيكون ذلك مرئيًا للآخرين. لا يمكننا التحكّم في كيفية استخدام الجهات الخارجية لهذه المعلومات.

مواقع الويب والروابط التابعة لجهات خارجية

قد يرتبط موقعنا بمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارساتها. يُرجى مراجعة سياساتها قبل تقديم معلوماتك.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال. لا نجمع معلومات شخصية منهم عمدًا. إذا كنت تعتقد أننا تلقينا بيانات من قاصر، يُرجى التواصل معنا لحذفها.

الأمن والاحتفاظ بمعلوماتك

مع أننا نطبق إجراءات أمنية، لا يوجد نظام آمن تمامًا. يُرجى تجنب إرسال معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة. نحتفظ بالبيانات وفقًا للمتطلبات القانونية والتعاقدية والتشغيلية.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية:

• الحق في الوصول: طلب معلومات حول كيفية جمع بياناتك واستخدامها.
• الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية.
• الحق في التصحيح: تحديث المعلومات غير الدقيقة.
• الحق في نقل البيانات: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية.
• الحق في تقييد المعالجة: تقييد كيفية استخدامنا لبيانات معينة.
• الحق في سحب الموافقة: حيثما ينطبق ذلك، قم بسحب الموافقة على أنشطة المعالجة.
• الحق في إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية: إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية عبر الروابط المقدمة.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. قد نطلب التحقق قبل معالجة الطلبات.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي استفسارات حول كيفية تعاملنا مع بياناتك، يُرجى التواصل معنا أولًا. في حال عدم رضاك، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

نقل البيانات الدولية

يجوز لنا نقل بياناتك ومعالجتها خارج بلدك، بما في ذلك داخل الولايات المتحدة. نستخدم آليات قانونية معترف بها لمثل هذه النقلات، لضمان الامتثال لقوانين حماية البيانات.

اتصل بنا

لأي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا على:

شركة تي إم بي العالمية المحدودة
البريد الإلكتروني: support@tmpglobal.store
المملكة المتحدة

لأغراض حماية البيانات، تتولى شركة TMP Global LTD مسؤولية معالجة البيانات. وسنُعيّن ممثلاً لنا في الولايات القضائية المختصة، عند الحاجة.