Última actualización: 25/04/2025

En TMP Global LTD , nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente en cada compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, nuestra política de devoluciones ofrece un proceso sencillo para facilitar las devoluciones y los reembolsos.

Devoluciones

Tienes 14 días desde la fecha de recepción de tu artículo para solicitar la devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe ser:

• En las mismas condiciones en que se recibió (sin usar, sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original).
• Acompañado del recibo o comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, contáctenos en support@tmpglobal.store . Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: TMP Global LTD, C/O Royal Motor Yacht Club, 56 Panorama Rd, Sandbanks, Poole, BH13 7RE, Reino Unido .

Tenga en cuenta:

• Solo proporcionamos una etiqueta de envío prepagada para artículos dañados o incorrectos. Para otras devoluciones, el cliente será responsable de los gastos de envío.
• No se aceptarán artículos devueltos sin aprobación previa.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, comuníquese con nosotros a support@tmpglobal.store .

Tarifa de reposición y cancelación

Si decide cancelar su pedido, se aplicará un cargo por reposición del 15% para cubrir los gastos de envío y reposición. Este cargo no es reembolsable y se deducirá de cualquier pago realizado antes de la cancelación.

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto. Trabajaremos con prontitud para resolver cualquier problema.

Excepciones y artículos no retornables

Ciertos artículos no se pueden devolver, incluidos:

• Productos personalizados (pedidos especiales, artículos personalizados)
• Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
• Artículos de cuidado personal (productos de belleza o higiene)
• Artículos en oferta y tarjetas de regalo

Si no está seguro de si su artículo es elegible para devolución, comuníquese con nosotros.

Intercambios

Para cambiar un artículo, devuelva primero el artículo original. Una vez aceptada la devolución, realice un nuevo pedido del artículo deseado por separado.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación de su reembolso. De ser aprobado, el reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles .

Si no ha recibido su reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación, contáctenos a support@tmpglobal.store .

Garantía de piezas

Todos los productos instalados correctamente están cubiertos por una garantía limitada de piezas contra defectos de materiales y mano de obra durante un año a partir de la fecha de venta .

Limitaciones de la garantía:

• Esta garantía no cubre los costos de mano de obra por remoción o reinstalación, ni ningún gasto asociado.
• Los artículos defectuosos deben devolverse al fabricante para su inspección. Según las conclusiones del fabricante, repararemos o reemplazaremos el artículo a nuestra discreción.
• La garantía no cubre daños causados ​​por inmersión, mal uso deliberado, manipulación incorrecta, fallos eléctricos o manipulación. Cualquiera de estas acciones anulará la garantía.

Para reclamaciones de garantía, las piezas deben devolverse a nuestra dirección registrada con una descripción del fallo por escrito. Necesitamos un plazo razonable para investigar cualquier reclamación antes de determinar la solución adecuada.

Para obtener más ayuda, contáctenos en support@tmpglobal.store .