Política de devoluciones

Ofrecemos una política de devolución de 14 días , lo que le permite 14 días a partir de la fecha de recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Elegibilidad para devoluciones

Para calificar para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes criterios:

✔ Condición: El artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en las mismas condiciones en que se recibió.
✔ Embalaje: El artículo debe devolverse en su embalaje original , con todas las etiquetas intactas.
✔ Comprobante de compra: Se debe proporcionar un recibo o confirmación del pedido .

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, contáctenos a support@tmpglobal.store

Las devoluciones deben enviarse a:
Southern Marine, C/O Royal Motor Yacht Club, 56 Panorama Rd, Sandbanks, Poole, BH13 7RE, Reino Unido

Tenga en cuenta:

• Solo se proporcionará una etiqueta de envío de devolución para artículos dañados o defectuosos .
• Los clientes que devuelvan artículos por otros motivos (por ejemplo, cambio de opinión) deben cubrir los costos de envío de devolución .
• No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, comuníquese con nosotros a support@tmpglobal.store

Tarifa de reposición y envío de Recambios

Si decide cancelar su pedido , se aplicará un cargo por reposición del 15% para cubrir los gastos de envío y manipulación. Este cargo no es reembolsable y se deducirá de cualquier reembolso.

Artículos dañados o incorrectos

Le pedimos que inspeccione su pedido al momento de la entrega y se comunique con nosotros de inmediato si recibe:
✔ Un artículo defectuoso o dañado .
✔ Un artículo incorrecto que no coincide con su pedido.

Evaluaremos el problema y brindaremos una resolución adecuada, que puede incluir un reemplazo o un reembolso .

Artículos no retornables

Ciertos artículos no son elegibles para devolución , incluidos:

🚫 Bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, plantas, flores).
🚫 Artículos personalizados o personalizados (por ejemplo, pedidos especiales).
🚫 Productos de cuidado personal (por ejemplo, artículos de belleza e higiene).
🚫 Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables .
🚫 Artículos en oferta y tarjetas de regalo : son ventas finales y no se pueden devolver.

Si no está seguro de si su artículo califica para una devolución, comuníquese con nosotros antes de realizar una solicitud.

Intercambios

Si deseas cambiar un artículo, el método más rápido es:
1️⃣ Devuelva el artículo según nuestra Política de devoluciones .
2️⃣ Una vez aprobada tu devolución, realiza un nuevo pedido del artículo deseado.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución , le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado .

• Los reembolsos aprobados se procesarán nuevamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles .
• Los bancos y proveedores de tarjetas de crédito pueden tardar más tiempo en procesar y publicar el reembolso.
• Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso, comuníquese con nosotros a support@tmpglobal.store

Garantía de piezas

Todos los productos, cuando se instalan correctamente, están cubiertos por una garantía limitada de 1 año contra defectos de materiales y mano de obra , a partir de la fecha de compra .

Condiciones de garantía

• Esta garantía no cubre costos de mano de obra, tarifas de instalación/desmontaje ni gastos asociados .
• Los productos defectuosos deben devolverse al fabricante para su prueba y evaluación.
• Con base en los hallazgos del fabricante, podemos:
  ✔ Reparar el producto.
  ✔ Reemplácelo por uno igual o superior .
  ✔ Rechazar el reclamo de garantía si el defecto no cumple con los criterios de garantía.

Exclusiones

La garantía quedará anulada si el producto ha estado sujeto a:
🚫 Sumersión o daño por agua .
🚫 Mal uso o abuso deliberado .
🚫Manejo descuidado o negligencia .
🚫Manipulación , desmontaje o reparaciones no autorizadas .
🚫 Daños eléctricos (por ejemplo, unidades quemadas) .

Proceso de reclamaciones de garantía

1. Para presentar un reclamo de garantía: contáctenos a support@tmpglobal.store con una descripción del problema.
2. Devuelva el producto a nuestra dirección registrada con el embalaje intacto y una explicación por escrito del fallo .
3. Permítanos un tiempo razonable para investigar el problema antes de proporcionar una solución.